溧阳最美的风景里，有一抹“志愿红”

开学了，假期旅游季已收官。这个夏天，溧阳迎来一拨又一拨游客，也留下了一抹格外醒目的“志愿红”。

168名文旅志愿者进驻27个重点岗位，累计服务1832小时。从景区景点到乡村旅游点，从交通枢纽到“溧阳1号公路”沿线驿站，青年志愿者提供旅游咨询、秩序维护、应急救助、文明劝导等服务。数字很朴实，事情也大多琐碎，却恰恰构成了游客认识一座城市最直接的体验。

古语：有朋自远方来，不亦乐乎。中国传统文化里的好客情怀，也许并非备好美酒佳肴，更重要的是让远道而来的人感受到周到、尊重与善意。

一座城市的旅游业，本质上是待客之道的集中展示。

过去，人们评价一个旅游目的地，首先看有没有好山好水、名胜古迹。如今，游客越来越在意服务体验：停车是否方便，市民是否热情，遇到困难能不能及时得到帮助。尤其是在旅游高峰期，一句耐心的指引、一次及时的搀扶、一场有序的疏导，看似微不足道，却能决定游客对这座城市的整体印象。

从这个意义上说，志愿者站立的地方，是城市服务的最前沿窗口。

溧阳有天目湖、南山竹海，亦有瓦屋山，有“溧阳1号公路”，自然风光是吸引游客前来的硬实力；而志愿者提供的细致服务，则是让游客愿意停留、愿意再来的软环境。风景决定游客为什么来，服务则影响游客还会不会来。

今年暑期，溧阳文旅志愿服务还有个值得关注的变化，就是更加专业化、常态化。岗前统一培训文明礼仪、应急救护，不再简单理解为“多几个人帮帮忙”；服务点位覆盖景区、乡村、交通节点和赛事现场，也意味着志愿服务开始嵌入全域旅游的运行体系。

8月16日举行的小铁人赛事，就是一个缩影。400余名运动爱好者参赛，背后有溧阳团市委组建的150名专项志愿者参与赛事保障。大型活动越热闹，越考验一座城市的组织能力。赛场上的精彩属于运动员，而赛场外的秩序、安全与服务，则离不开那些默默忙碌的身影。

文旅竞争越来越激烈，城市之间比的不止于景观资源，也在比服务品质、治理细节和文明程度。

好的志愿服务，未必会出现在游客的照片里，却会留在他们的记忆中。一次耐心解答，一张热情笑脸，都可能成为传播城市形象的细小媒介。

山水有形，服务无价；风景留人，真诚更留人。

当越来越多青年走进景区、走上街头，用专业和热情参与城市服务，志愿服务也就不再只是旅游旺季的一项保障措施，而成为溧阳展示文明气质的一张名片。

这个夏天已经过去，但那一抹“志愿红”留下的城市温度，值得延续。

参考资料：

1.溧阳暑期文旅志愿服务圆满收官 168名志愿者累计服务1832小时