深夜10点半，外卖骑手张强推开常州市钟楼区西林街道中吴社区那间玻璃房的门，微波炉“叮”的一声，凉透的饭菜腾起热气。“吃了胃里舒服，跑起来也更有劲。”这盏亮在深夜的灯，是钟楼区打造社区党群服务中心“24小时自助客厅”的一个缩影。
目前，钟楼区已在南大街街道双桂坊社区、永红街道清三社区、西林街道中吴社区、新闸街道荷园社区建成4个“24小时自助客厅”，以“不打烊”的服务，把温暖送到居民和新就业群体的心坎上。
双桂坊：商圈里的“24小时共享空间”
走进位于莱蒙都会商业街三号楼一楼的双桂坊社区“24小时自助客厅”，100平方米的空间分区合理、宽敞明亮，饮水、充电、热饭、阅读、应急药品等基础设施和服务一应俱全。
这个空间最与众不同的，是不定期开展的AI夜校、公益影院和邻里夜话等特色活动，吸引了不少居民和新就业群体。同时，这个“24小时自助客厅”通过智能监控系统实现24小时安防覆盖，白天8:30至17:00开放，夜间则通过自助预约实现24小时“不断电”服务。该试点项目目前已纳入2026年度省民生实事项目。
清三社区：老旧小区里的“红枫客厅”
在清潭新村101-1幢，150平方米的“自助客厅”24小时敞开大门。这里没有保安，却有“AI安全值班员”；没有前台，却有火焰烟雾报警、智能门禁、远程喊话系统。人脸识别+身份证，即可实名制进入，打斗、持械、追逐等异常行为会被自动识别预警。这里也是唯一具备24小时卫生间的“自助客厅”。
“老旧小区夜间服务一直是个空白，尤其是新就业群体。”清三社区负责人告诉记者，“自助客厅”特色是全时开放、全龄友好、全域共治，为需要者打造“家”的延伸。
荷园社区：12平方米的“全时拼图”
晨光微露，荷园社区“24小时自助客厅”的玻璃门内已亮起暖光。晨跑的青年推门进来接水歇脚，外卖骑手在这里热上一口早餐、给手机充会电。这间刚完成升级的12平方米小空间，虽不大，却汇集了政务查询、智能售货、共享充电、共享书屋等多个功能。
“我们在走访中发现，来社区接孩子的晚托学生家长需要地方歇个脚，外卖小哥也同样需要，”社区负责人说，“我们设计时就加了桌椅，放了书，补全了这张‘全时可用’的拼图。”荷园社区用一条不断延伸的服务链，让“人人参与、人人共享”的理念照进现实。
中吴社区：心愿墙搭起“连心桥”
中吴社区的“24小时自助客厅”，最引人注目的是那面色彩斑斓的“微心愿”墙。
“打印机能否增加彩印功能？”“希望社区组织老年人智能手机培训。”……这些来自居民和过往路人的“碎碎念”，被社区工作人员当作“头等大事”。在这个不大的空间里，自助打印机、饮水机、急救箱、一次性雨衣和桌椅等一应俱全。“新就业群体是城市的‘流动血脉’，居民的诉求是社区工作的‘风向标’，”社区负责人说，“我们的服务就要顺着这两端延伸。”
区委组织部副部长夏丹告诉记者，今年以来，钟楼区坚持“因地制宜、务求实效”的工作导向，分层分类探索党群服务中心延时服务新路径，依托村（社区）党群服务中心现有载体，梳理23项高频民生事项，丰富延时服务场景，试点打造了4个“龙城暖驿”二十四小时自助服务客厅，切实回应新就业群体、创业青年等不同群体急难愁盼，推动党群服务阵地从“定时供给”向“全天候服务”升级。
四盏灯，一颗初心。钟楼区“24小时自助客厅”，不追求“高大上”，却处处是“小而美”，各具特色的“不打烊”服务把党建引领基层治理的触角延伸到城市夜色的每一个角落。4盏“灯”，照见的是社区服务的速度，更是人民城市为人民的理念。
