万家灯火亮起时，有人奔赴家的方向，也有人坚守服务一线。常州钟楼广电站社区工程师陆俊，把陪伴家人的时光留给了街巷楼栋，穿梭其间，以责任守护网络通畅，用温情筑牢服务底色，做群众身边靠谱的“网络管家”。
重大通信保障任务面前，陆俊永远主动向前。手机常年24小时开机待命，工具包时刻装着机顶盒、光猫与各类维修配件，只要工单一响，无论晨昏昼夜，他即刻奔赴现场。一本小小的记事本，密密麻麻记下辖区用户的大小诉求：独居老人想看戏曲、住户需要宽带续费、老年家庭要排查电视信号……群众细碎的小事，全都被他放在心上。居民常说，找陆师傅办事，从来不用等到第二天。日复一日的随叫随到，让他收获了辖区百姓满满的信任。
老旧小区是网络故障的高发区域，老年用户更是他重点牵挂的对象。天刚破晓，陆俊就上门为独居的王奶奶排查电视故障。经仔细检测，确定是线路接头老化造成信号衰减。更换配件、熔接光纤，黑屏的电视机重新呈现出清晰画面。考虑到老人独自居家，他主动帮忙调试监控设备，手把手教会老人使用智能看护功能，还留下便民联系贴。一句“比亲儿子来得还勤快”，道出了老人最真挚的赞许。
急用户之所急，是陆俊刻在行动里的准则。中秋前夕，一位用户通过抖音订购宽带，盼着中秋夜里和远方亲人视频团圆。可上门施工时，遭遇光纤管线不通的难题。为了不耽误用户“云团圆”，陆俊钻进昏暗狭窄的弱电井，重新布放光纤管线，穿管、熔接、固定皮线一气呵成。楼道灯光微弱，汗水浸透衣衫，他依旧专注操作。当宽带调试完成，屏幕两端浮现出亲人的笑脸，用户悬着的心终于落地。
节日的抢修常常猝不及防。夜幕降临，北港街道老旧小区光缆被车辆拉断，数十户居民电视、宽带全部中断。接到报修，陆俊即刻奔赴抢修现场。路灯之下俯身熔接光缆，反复调试检测，连续奋战一小时。随着一户户家庭网络恢复，孩童欢呼动画片回来了，简单的话语，就是对他工作最好的肯定。
维修故障之外，陆俊坚持把服务和业务推广相融，上门服务不忘讲解广电卫士、视界TV2.0等业务，把每一次上门都变成有温度的品牌沟通。
楼道间攀爬的身影，弱电井里忙碌的双手，深夜抢修不息的脚步。陆俊把时间留给了千家万户，为万千家庭守住满格信号。作为一名普通的社区工程师，他扎根服务“最后一米”，用实干诠释责任，以温情传递有线力量，让光纤传递的不只是网络信号，更是属于有线人的暖心温度。
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俯身基层，聆听心声；扎根现场，看见担当。基层一线是公司发展的前沿阵地，蕴藏着最鲜活的实践与最动人的坚守。江苏有线官微特推出“听·见一线”专栏，将笔触伸向街巷村落、运维现场、服务前沿，捕捉一线员工实干的身影，记录基层攻坚的故事。以身边人讲述身边事，用真实故事感召务实行动。让我们一同倾听一线心声，见证扎根岗位、驰而不息的奋进力量。
