“社区的志愿服务越来越贴心，大事小事有人管、有人帮，住在咱们社区，心里特别踏实温暖。”家住常州市天宁区天宁街道通济新村的毛阿姨由衷点赞。群众的口碑，是基层治理最好的答卷。今年以来，通济桥社区坚持以党建为核心引领，以群众急难愁盼为导向，打破基层服务碎片化、被动化治理瓶颈，创新搭建志愿服务体系、建强多元志愿队伍、丰富便民服务载体，倾力打造“好邻居益起帮”志愿服务品牌，通过建机制、优服务、创载体、筑闭环，让点点志愿微光汇聚成基层治理的磅礴暖流，持续提升辖区居民的幸福感、获得感与安全感。
党建领航聚合力，变“分散治理”为全域共治
社区始终把党建引领作为基层治理的根本抓手，筑牢基层党组织战斗堡垒，构建全域覆盖、精准高效的治理新格局。立足基层治理精细化、常态化发展需求，搭建“1+3+N”红色网格治理体系，让党建力量扎根网格、下沉一线。
为破解基层治理力量分散、服务单一的难题，社区充分激活党员先锋模范作用，整合辖区优质资源，精准吸纳在职党员、青年骨干、热心居民、社会组织、结对共建单位等多方力量，分类组建专业化、多元化志愿队伍，实现治理力量从“零散分布”向“系统集结”转变。通过统筹调度、精准定岗、分工协作，有效破解基层治理碎片化难题，构建起党建引领、多方参与、共建共享的基层治理生态，为志愿服务常态化开展筑牢坚实的组织根基。“以前社区治理大多靠工作人员，现在党员、热心邻居、共建单位都主动参与，大家齐心协力，小区环境越来越好，邻里矛盾也少了。”辖区老党员居民感慨道，全域共治的新模式，让社区治理更有力量、更有温度。
精准对接解民忧，变“群众跑腿”为服务上门
为民服务的核心，在于精准对接需求、直击民生痛点。通济桥社区摒弃“坐等求助、被动响应”的传统服务模式，推动志愿服务主动靠前、融入日常，聚焦特殊群体、紧盯民生小事，实现服务从“被动接单”向“未诉先办”转变。
今年78岁的独居老人张奶奶是社区志愿服务的常客，说起上门服务，她满心感动：“我年纪大了，腿脚不方便，看病、修家电、办手续都犯难。现在志愿者定期上门帮忙，理发、测血压、讲政策，有困难随时找社区，不用自己跑腿，真是解决了我们老年人的大难题。”针对高龄独居、空巢老人、残疾人、行动不便群众等特殊群体的生活难题，社区联动辖区医疗机构、便民服务志愿者，建立常态化帮扶机制，全方位解决特殊群体生活不便、办事不便的难题。聚焦困境儿童成长需求，推行“一对一结对帮扶”模式，志愿者定期上门辅导课业、开展心理疏导、陪伴成长关爱，用心用情守护青少年健康成长。
丰富载体激活力，变“单次服务”为长效提质
基层志愿服务不止于一时一事的帮扶，更在于常态化、长效化的提质增效。社区立足不同群体需求，依托传统节日、重点节点搭建特色服务载体，让志愿服务精准适配、深入人心。
“以前不会用智能手机挂号、扫码，出门办事很不方便，社区定期开课耐心教我们，还经常讲反诈知识，帮我们守住养老钱，特别实用！”辖区老年居民王大爷说道。不少青少年家长也表示：“社区的志愿活动丰富多彩，孩子在参与文明劝导、环保实践的过程中，不仅锻炼了能力，还学会了奉献助人，成长收获很大。”一次次常态化、定制化的暖心服务，让志愿服务真正走进群众心里。
社区精准细分服务群体，打造定制化志愿服务模式。通过分层次、分群体、常态化的特色服务，让志愿服务融入居民日常生活，持续激发基层治理内生活力。
下一步，通济桥社区将持续深耕党建引领志愿服务工作，进一步壮大志愿队伍、优化服务闭环、创新服务载体、拓宽服务覆盖面，持续推动志愿服务从“常态化开展”向“精准化提质、暖心化增效”升级，精准破解基层治理痛点、补齐民生服务短板，以源源不断的志愿微光赋能基层治理，让党建红引领志愿红，守护群众美好生活。
