“年纪大了眼睛花，手机操作学不会，就怕忘记认证停发养老金。”10月20日，“社保服务进万家”政策宣传活动在红梅街道竹林社区举行。72岁的独居老人王阿姨一直被线上资格认证难题困扰，她在现场来咨询。
宣传志愿者坐在她身边，手把手一步步演示操作，教她使用智能工具查询社保信息，陪着反复练习直到她熟练掌握。 志愿者还提醒王阿姨：凡是索要银行卡密码、短信验证码的都是骗局，一定要守好自己的养老钱。
当天的现场， 宣传台整齐布置，社区工作人员与宣传志愿者向前来咨询的居民发放社保宣传手册与《养老保险宣传提纲》。竹林社区聚焦困难老人、灵活就业人员、新业态劳动者等重点群体，将社保政策宣讲、业务实操指导、养老反诈提醒送到居民家门口。
针对居民最关心的“缴多少、怎么缴、能领多少、什么时候领”等问题，社区工作人员避开晦涩的专业术语，用通俗易懂的语言细致解读城乡居民基本养老保险、灵活就业人员参保、缴费档次、政府补贴、待遇申领、资格认证等政策，积极引导居民树立“早参保、多缴费、长缴费”的参保理念。
针对辖区行动不便的特殊困难老人，社区现场登记信息，后续将提供上门帮办代办服务；同时也会引导家属协助老人通过手机自助认证，确保不漏一人，不让群众因操作困难影响待遇领取。
居民们纷纷点赞：在家门口就能咨询办理业务，算清“养老账”，不用专程跑政务大厅，问题当场解决，省心又省力。
