近年来，电信网络诈骗案件多发，老年群体因防范意识相对薄弱、对新型骗术了解不足，成为诈骗分子重点侵害的目标之一，不少老人的养老钱在短时间内被席卷一空。
在2024年全国电信网络诈骗案件中，60岁以上受害人占比超过20%，损失金额占比却超过35%。老人被骗的案件虽然不是最多，但单笔损失往往较大。
骗子究竟用了什么手段，有时让老人一次次掏出毕生积蓄？如何守住老年人的“钱袋子”，已成为全社会共同面对的一个题目。
不但养老钱被“盯上”，还差点被骗子利用
今年9月3日，钟楼公安分局怀德桥派出所接到一条反诈预警：辖区一位老人正遭遇诈骗。情况紧急，民警火速赶往老人家中，并第一时间联系老人儿子：“你父亲正在遭遇诈骗，让他停止所有转账操作！”赶到现场后，民警当场关闭无线网络、将手机关机，彻底切断诈骗分子远程操控的通道。
事后老人告诉民警，他发现银行卡出现不明扣费，心里一急便在搜索引擎中查询“银行卡业务扣费解决办法”，点开一个陌生网页的“在线客服”链接，与所谓的“客服专员”取得了联系。对方谎称是系统故障导致误扣费，可以协助办理退款，随后语音诱导老人下载了一款名为“蓝风云41”的屏幕共享软件，企图远程操控手机、套取验证码实施诈骗。就在老人准备发送验证码的关键时刻，儿子打来了劝阻电话，老人及时停下操作，将手机卡拔出。为确保资金安全，民警陪同老人前往银行网点。经查询，老人卡内共有存款约21万元，由于阻断及时，资金分文未损。
类似的警银联动拦截，在溧阳同样上演。近日，江苏银行溧阳支行银行柜员发现多名老年客户存在异常开卡、定向收款的可疑交易行为，立即启动应急响应机制，将线索推送至溧阳反诈中心。原来，4名老人通过短视频平台推送或陌生短信，接触到所谓“国家扶贫款发放”的虚假信息，信以为真后主动联系对方，被以“资格审核”为由诱导下载涉诈App、开办银行卡用于“接收扶贫款项”，并要求收到资金后取出交给“陌生人”或转账至指定账户。
经核查，4名老人银行卡累计流入涉诈资金20余万元，民警联动银行成功拦截其中11万元，其中一笔5万元系四川刘先生被骗资金，已及时返还受害人。
骗术翻新防不胜防，老年人为何屡屡中招？
市公安局金坛分局金城派出所教导员、我市知名反诈民警花敖庆长期奔走在反诈宣讲一线。今年7月，他在面向民政系统的一堂反诈讲座中，用一组数据揭示了问题的严峻：2024年全国电信网络诈骗案件中，60岁以上受害人占比超过20%，但损失金额占比超过35%。
花敖庆分析，诈骗之所以屡屡得手，是因为现在老人智能手机普及率很高，但防范意识相比年轻人薄弱。骗子掌握老人姓名、电话、住址甚至消费记录后，然后对老人进行恐吓。现在的技术化AI换脸、语音克隆，让老人真假难辨，“在骗子冒充孙子这类诈骗中，很多老年人就是防不胜防。”
花敖庆在讲座中列举了针对老年人的几类高发骗术：冒充孙子诈骗。金坛区儒林镇一位八旬老太太接到冒充孙子的电话，称犯事被派出所抓了，要5万元解决。一名男子戴口罩、帽子在村口招呼站取走现金，老人损失5万元。“这类骗术之所以得逞，还因为老人隔辈亲、对孙辈有本能保护欲，加之听力下降、声音难辨，又不会用智能手机视频确认，更怕给子女添麻烦。”花敖庆说。
在“民族资产解冻类”诈骗中，骗子则利用了老年人的“暴富”幻想，谎称“历史上有一批巨额民族资产被冻结在海外，交几百元手续费，解冻后返几百万”。金坛滨湖派出所曾办理过一起此类案件，因证据难以取得，办案和挽损难度极大。
保健品诈骗则抓住老人对健康的渴望和情感空缺。一名72岁老人在宾馆参加保健品宣讲活动后深信不疑，花费18万余元购买大量保健品，儿子带她到派出所报警时仍执迷不悟。“骗子填补了老人的情感空缺，老人不愿承认自己被骗，强行对抗会适得其反。”花敖庆分析。
“让老人感受到家人的支持，而不是被抛弃”
老年人为何容易陷入骗局？常州市心理卫生协会理事长朱坚从心理层面给出了解释。“老年人随着年龄增长，认知能力有所下降，对新型骗术的辨别力减弱，同时孤独感增强，渴望被关注、被陪伴。骗子往往比子女还‘孝顺’，天天打电话问候，嘘寒问暖，逐步建立起情感信任，再实施诈骗。很多老人被骗，不是因为贪心，而是因为孤独。骗子填补了子女不在身边的情感空白，老人自然容易放下戒备。”
朱坚说，老人一旦被骗，往往陷入羞耻、自责甚至抑郁的情绪中，不愿告诉家人，甚至配合骗子隐瞒。“这时候最忌讳的是指责和嘲讽，子女一句‘怎么这种骗局都会相信’，可能让老人彻底封闭自己，甚至做出极端行为。正确的做法是安慰和陪伴，告诉老人‘骗子太狡猾了，我们一起去报警’，让老人感受到家人的支持，而不是被抛弃。”
针对如何帮助老年人防范诈骗，朱坚提出几点建议。第一点就是多陪伴、多沟通。子女和社区工作者应增加对老人的探访频率，多陪老人聊天，了解他们的生活状态和情绪变化，让老人感受到关爱，减少骗子乘虚而入的空间。其次多科普、多提醒。用老人听得懂的话讲案例，不要讲大道理，要讲“隔壁老王被骗了多少钱”，效果最好。“另外，还是那句话，老人被骗后需要的是安慰和支持，而非批评和嘲讽，家人应帮助老人走出心理阴影，配合警方挽回损失。”
正如而花敖庆在反诈讲座最后所说：“你们（民政系统工作人员）走访时多陪老人聊聊天，遇到家人多交待交待怎么做，就是最好的防诈骗。”
