近日，常州市残疾人就业创业孵化基地、天宁区兰陵街道办事处、民建钟楼一支部共同启动“同心助残・暖心送餐”重度残疾人常态化膳食配送项目。针对重度残疾人、特困残疾家庭吃饭不便的生活困扰，项目把日常就餐关怀和轻度残疾人就业结合起来，让帮扶不止是给予，更是双向的温暖。
一碗热饭送到家
，守护日常烟火
对于行动不便的重度残疾人来说，好好吃上一顿热饭，是实实在在的生活期盼。项目依托市残疾人就业创业孵化基地中央厨房，精心制作营养均衡、干净可口的餐食与传统点心。从9月开始，每周一、周三、周五，热腾腾的饭菜准时送到兰陵街道首批15户重度残疾人及特困残疾家庭手上，每人全年预计送餐不少于156次。
每一次送餐都会做好签字登记，留存服务台账，确保每份饭菜稳妥交到居民手中，把细碎的关怀送进家门。
同频共情，残疾人帮助残疾人
这是项目最动人的地方——尝试“以残助残”的暖心模式。项目挑选3～5名轻度残疾人担任送餐员，经过体检和岗前培训后正式上岗，每人对接5～10户家庭。基地为大家签订辅助性就业协议，购买意外险，做好各项保障。
曾经接受社会帮助的他们，如今靠自己的双手劳动获得收入，变身传递温暖的使者。因为有着相似的生活经历，送餐员更懂得服务对象的难处，沟通相处也多一份理解体谅。一份送餐岗位，既照亮别人的餐桌，也实现了自身的价值。
三方携手，撑起暖心服务的后盾
这份温暖的背后，是三家单位的互相配合。常州市残疾人就业创业孵化基地负责餐食制作、送餐员培训和项目整体统筹；兰陵街道扎根社区，摸排有需要的家庭，协调社区资源，做好对接；民建钟楼一支部提供公益资金，同时监督项目与资金规范运行。各方各司其职，一起把这件暖心事办细办好。
常听心声，把服务越做越贴心
为了让送餐服务真正贴合大家的需要，项目做到每月全覆盖回访，通过电话或者上门走访，倾听服务对象的真实感受。针对餐品质量、配送时效、服务态度等收集意见建议，实行清单化管理，做到限期整改，并在3个工作日内向群众反馈处置结果，及时化解服务问题，不断提升助残服务的精准度与规范化水平。
一份热餐，传递民生温度；一个岗位，点亮残疾人希望。“同心助残・暖心送餐”用实际行动传递扶残助残的温情。未来，各方也将继续倾听残疾人朋友的真实需求，汇聚更多善意，让关爱陪伴更多残疾人家庭，营造友善包容的社会氛围。
