今年以来，常州市公安局交管支队紧扣交通安全治理与民生服务主线，扎实推进道路交通安全综合治理、智慧交管建设、便民利企服务升级多维发力，以精准治理筑牢安全防线，以数智赋能提升治理效能，以暖心服务回应民生期盼，持续擦亮精细化、智能化、人性化交管服务品牌，为地方经济社会高质量发展筑牢道路交通安全保障。
全域共治——筑牢道路安全治理根基
今年以来，常州公安交管支队坚持系统治理、源头治理，全面启动道路交通安全“5510”专项整治行动，出台专项工作方案，围绕事故研判、设施建设、秩序净化、协同共治、科技赋能、宣传引导六大维度，细化24项具体工作举措，构建全方位、多层次、立体化的交通治理体系。
“我们通过召开市级专项部署会议，层层压实治理责任，推动各县市区快速落地配套举措，形成上下联动、全域攻坚的治理格局。”市公安局副局长费中华介绍。全市各级党委政府召开专题会议部署推进，健全亡人事故“现场必勘”、隐患会商督办、违法协同查处等长效机制，以常态化调度、实地化踏勘、清单化落实推动隐患治理落地见效。
据悉，溧阳在原有挂牌道路基础上新增16条高风险道路，组建专项工作专班统筹推进整治工作；金坛交管打造“科技护安”市级样板路，升级国省干线交通设施，部署智能预警设备，强化重载交通路段安全管控；武进交管创新“四同步”联动处置机制，联合卫健、应急部门优化救援体系，开辟10条交通“绿波”线路，大幅提升危重伤员救治效率；新北区深化“入网进企”治理模式，依托数字化平台将交通安全融入企业常态化管理，实现辖区规上企业全覆盖，有效压降涉企交通事故；天宁区紧盯重点车辆、重点违法，强化夜间凌晨常态化巡逻，严查酒驾醉驾、货车超载、面包车超员等违法行为，辖区涉酒事故同比大幅下降；钟楼区结合农村出行特点，绘制车流事故“热力图”，推行错时勤务、定点值守机制，常态化开展交通安全宣教，筑牢农村道路安全防线。经开区建立隐患滚动排查机制，落实“一路一策”整改方案，常态化开展整改路段“回头看”。
“经过全域集中攻坚，全市42个‘5510’重点隐患路段已全部完成整改，道路交通本质安全水平显著提升，整治路段亡人事故数量较前五年均值下降75%，多个辖区实现整治路段亡人事故‘零发生’。”市公安局交管支队支队长吴秋安介绍说。
数智赋能——激活交通治理创新动能
常州公安交管支队立足交通治理现代化转型需求，坚持科技赋能、数智驱动，依托大数据、人工智能等数字化手段，推动交通治理从传统“人防”向精准“技防”“智防”迭代升级，以智慧赋能交通治理提质增效。
他们立足辖区治理痛点，自主研发数字化治理平台，构建精准化隐患排查处置体系。溧阳交管依托“溧安”“溧盾”“溧马行”等数字化系统，严格落实“一案一溯、一案一析”工作机制，全方位摸排“人车路企”各类安全隐患，累计动态整改隐患113处，对102处事故易发点位逐一落实警示管控措施。常州经开区依托“瞰引”事故隐患智治平台，推进农村公路安全设施精细化提升，通过封闭侧分带开口、完善交通信号、增设隔离设施等举措，常态化整治绿化遮挡视线等隐蔽隐患，严格落实险要路段、事故路口防控举措，全面优化道路通行条件。
“我们在沪蓉、沪武高速常州段布局18座无人机方舱，实现5公里半径全覆盖，有效填补传统巡查盲区，大幅提升路面巡查、应急处置、拥堵疏导效率。”市公安局交管支队副支队长陈勇介绍。同时，他们还全面推进AI视频检测系统迭代升级，可智能识别路面抛洒物、违规变道、车辆滞留、拥堵积聚、恶劣天气等各类风险隐患，实现主动预警、一键报送、联动处置，推动交通管控从事后处置向事前预防、精准预判转变。
“我们通过数字化、智能化手段的深度应用，有效破解了传统治理覆盖面有限、精准度不足、响应速度慢等难题，构建起全域感知、智能研判、快速处置的现代化交通治理新格局。”吴秋安说。
便民利企——擦亮民生交管暖心底色
“感谢你们热情周到的服务，急百姓所急，延迟加班帮我办好了临时牌照。”本月2日，市民毛先生在常州公安交管支队车辆管理所留言簿上写道。
近年来，常州公安交管支队始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众办事痛点、企业发展难点，持续深化便民利企改革，迭代升级交管服务模式，打造交管服务“百事通”品牌，构建精细化、数字化、暖心化交管服务体系，全力护航营商环境优化，切实提升群众获得感和满意度。
他们聚焦便民服务提质，在全省率先开设交管“境外服务专窗”，与市公证处、市翻译协会开展党建共建，搭建了线上翻译、远程公证等服务渠道，实现涉外驾驶证换证等业务随到随译、容缺快办，大幅减少群众跑腿次数。全面推行“一窗通办”改革，设置18个综合服务窗口，实现125项车驾管业务一站式办结，彻底改变以往分散办理、多头办理的繁琐模式。
“针对上班族办事难题，我们创新推行午间、周六延时服务，周日线上平台专人值守，最大限度为群众提供便捷服务。”市公安局交管支队副支队长孙刚介绍说。他们还创新推出离世人员驾驶证“无感注销”服务，依托跨部门数据共享机制自动完成业务办理，累计高效办结2263起，以柔性服务传递交管温度。
此外，他们搭建数智服务空间，布设自助体检、制证、业务受理等智能设备，实现高频车驾管业务全流程自助办理，省去了群众窗口排队等候时间。创新推出AI数智员工“阳阳”智能服务IP，常态化开展交管科普宣传，累计受众超10万人次，依托智能客服、RPA小程序，实现免检标志核发、业务逾期预警等简单业务智能办理，日均高效办结业务800余起，有效释放一线警力资源。深化新车上牌“一件事”改革，将办理时长压缩至30分钟，掌上办件量稳居全省前列，获评全省公安惠民实事项目。
今年8月，常州交管创新服务举措，积极探索外卖行业交通治理新模式，率先在淘宝闪购外卖平台落地外卖骑手“等灯加时”便民举措。通过优化配送计时规则，将骑手合规等候红灯时长剥离出配送考核时长，有效破解骑手“等灯超时、抢灯冒险”的行业痛点。
“以前遇到红灯就很焦虑，一心想闯过去，现在常州也实施‘等灯加时’，我们就从容多了，不会再为那短短几十秒去冒险了。”外卖骑手小李深有感触地说。
常州公安交管部门还持续优化政务服务、赋能营商发展。通过精简办事材料、压缩审批时限、优化办事流程，依托警企沟通渠道精准推送服务指引，切实降低企业办事成本，以优质交管服务护航全市经济社会高质量发展。
