9月22日，记者从金坛城管部门获悉，金坛区结合“城市管理进社区”工作，深入开展了“住宅小区物业管理专项执法服务行动”，实施1年半以来，累计服务住宅小区376个，排查发现各类问题872起，其中违法建设、违规装修和建筑垃圾等三大类问题占据八成。
“我们专门整理了金坛当地这三类的优秀案例，带着物业学，教物业怎么做。”东城街道有76个小区、49家物业，城管队员姚周莉一周有三天时间都在小区里做城管条线的普法，“比如建筑垃圾这一问题，要告诉物业怎么处置，目前哪些清运公司在‘白名单’里，怎么联系等等。”
2018年，金坛区物管处正式从住建委划归区城管局管理，金坛区城管综合行政执法大队承接了住建领域、物业管理方面共852项行政处罚权事项。为破解传统小区管理中服务缺位、执法滞后、源头管控薄弱等痛点，进一步提升住宅小区物业管理服务水平，2025年以来，金坛区城管局创新推行“服务物业+服务居民”双向服务模式与“规范物业行为+查处违法行为”双向执法机制，开展“城管执法进小区”服务行动。
该行动重点围绕物业服务企业信息公示制度执行情况、物业公司对小区安全风险排查情况、物业公司对小区内违法建设的巡查劝阻与上报情况、物业公司对小区业主装修的全流程管理情况、物业公司对小区建筑垃圾处置的全流程监管情况、物业公司对生活垃圾分类工作的推进情况等六大领域来精准破解治理难题。
在双向服务上，金坛区城管局一方面组建专业执法服务小队，通过上门指导、集中培训、案例讲解等方式，帮助物业企业梳理管理流程、补齐工作短板，进一步提升物业服务规范化运营能力，另一方面向市民畅通投诉举报渠道，在各小区集中公示城管、住建、资规、消防、公安等相关主管部门的联络人与联络方式，建立快速响应机制。
在双向执法上，金坛城管强化对物业服务企业的监督指导，对物业公司未制止并上报小区部分业主违法行为等问题，首先采取约谈提醒、限期整改等柔性措施督促其规范运营。同时加大对小区内违法行为的查处力度，针对违法建设、违规处置建筑垃圾、擅自变动建筑主体和承重结构等突出问题，保持“零容忍”态度。
“城管执法服务进小区强化了源头管理，督促物业企业履责，从根本上减少了违法行为的发生，为后续常态化开展住宅小区物业管理执法服务工作奠定了坚实基础。”金坛城管局副局长孙斌说，现在物业服务企业的规范管理水平显著提升，住宅小区的环境秩序持续优化，切实增强了群众的获得感、幸福感。
