在二手交易平台找卖家代订酒店，看似能享受“内部价”优惠，实则暗藏风险。近日，常州市新北区人民法院审结一起网络代订服务合同纠纷案：平台卖家在酒店全额退款后，以“违约金”为由拒不返还消费者房费，最终被法院判决全额退还。
2025年10月初，市民小王在闲鱼平台花费640元，找平台卖家代订浙江杭州一家酒店。后因临时有事无法成行，小王于10月20日联系卖家取消预订。卖家同意取消操作，酒店订单页面也明确标注“免费取消”，640元房费随后全额退至卖家账户。但当小王索要这笔退款时，卖家却以“取消需扣10%违约金”为由拒绝返还。双方协商无果，小王向新北法院提起诉讼。
法院审理查明，卖家已解除酒店订单并收到全额房费，却无正当理由拒绝返还消费者，该行为构成违约。依据《中华人民共和国民法典》相关规定，法院判决被告返还小王全部代订费用640元。
新北区人民法院民一庭副庭长王东升表示，酒店已全额退款给卖家，卖家却自行设置额外违约金拒不退钱，这是网络代订纠纷中的典型情形。酒店的取消政策不等于卖家可随意增设扣费条件，消费者需警惕此类风险。
法官提醒，所谓“内部价”“会员代订”等服务暗藏诸多隐患，建议消费者优先选择酒店官方渠道预订。网络交易虚拟性强，实惠背后可能隐藏陷阱，理性消费并留存交易凭证，才能更好维护自身合法权益。
