审慎选购旅游产品，
认准正规渠道，不认口头夸大承诺
双节期间，各大短视频平台、直播间、社交渠道集中推送低价旅游线路、特惠套餐、网红出游产品。部分主播、商家为博取流量、冲刺业绩，存在无底线引流、随意许诺、夸大服务内容等营销乱象，动辄承诺“全程纯玩、无隐形消费、随时可退、未出行全额退款”，但实际履约时随意变更行程、缩减景点、增设自费项目、拒绝退费。
消费提醒：主播及销售人员在公开直播、宣传场景中作出的服务承诺、退费承诺、权益承诺，均属于经营主体的有效对外要约，线下商家必须依法兑现，不得以“个人口头介绍”为由拒不认可。 消费者预订旅游产品务必选择资质齐全、信誉良好的正规旅行社及官方平台，仔细核验行程标准、食宿条件、退改规则、违约责任，所有宣传承诺务必截图留存、固化证据，并尽量写入合同条款，坚决抵制不合理低价游。
警惕住宿、租车行业节假日乱象，
严防临时涨价、单方毁约
长假出行带动酒店、民宿、租车需求井喷，行业“节前低价锁单、节后坐地起价、临时无故退单”问题频发。部分经营主体以房源紧张、系统错误、装修整改等虚假理由单方取消订单，或要求消费者额外补差价；租车服务存在隐性服务费、超时溢价、车辆损耗费、违章垫付乱扣费等隐形陷阱。
消费提醒：预订住宿、车辆务必提前锁定订单、仔细阅读退改条款及违约金规则。面对商家临时加价、单方毁约、强制变更服务的行为，要坚决拒绝不合理要求，完整留存订单记录、聊天记录、沟通录音。商家违约的，消费者可依法要求履约、退款并主张相应赔偿。
理性对待网红打卡消费，
谨防诱导营销、捆绑销售、价格虚高
节假日网红景区、特色餐饮、文创产品、游乐体验项目热度高涨，部分商家借机制造“限量、特惠、稀缺名额”等营销氛围，诱导消费者冲动消费、盲目囤货。景区周边还存在商品以次充好、虚高定价、缺斤短两、强制套餐捆绑等问题，极易引发消费争议。
消费提醒：广大市民出游应坚持按需消费、理性打卡，不盲从网红热度、不冲动跟风消费。消费前主动确认商品价格、服务内容、收费项目，坚决抵制强制捆绑、隐性收费、变相加价行为，主动索取票据，留存消费凭证。
谨慎参与节日预付充值，
规避储值跑路、限制使用、退费困难
双节期间，餐饮、娱乐、民宿、游乐场所普遍推出节日储值优惠、充值赠礼、限时会员活动，吸引消费者大额预付。部分商家利用节日客流高峰诱导大额充值，通过设置严苛使用期限、限制通用范围、标注“概不退费”等霸王条款侵害消费者权益，甚至节后闭店失联，造成消费者财产损失。
消费提醒：节日预付消费坚持小额、短期、可控原则，谨慎大额储值、长期办卡。办卡前明确使用规则、过期处理、退费条件，对不公平格式条款敢于说“不”，切实防范预付式消费风险。
文明安全过节，
留存消费证据，依法理性维权
消费者假期出行，务必注意出行安全、消防安全、饮食卫生安全，自觉遵守景区管理规定，文明旅游、文明消费。消费全过程注意留存订单合同、支付凭证、宣传截图、沟通记录、现场影像等维权证据。如遭遇虚假宣传、价格欺诈、强制消费、违约拒退、服务缩水等侵权行为，可优先与经营者协商和解，协商不成，可拨打12345、12315热线投诉举报，依法维护自身合法权益。
（来源：市场与消费环境监管科 市消保委）
