“住了这么多年，小区消防设施一直跟不上，平时看着安稳，心里总觉得不踏实。”家住常州市天宁区五角场社区香梅花园的李阿姨，说起小区老旧消防设施的问题深有感触。老旧小区消防设施升级改造，是基层民生治理的重点，也是难点。受制于设施老化、资金统筹、居民共识不一等多重因素，不少老旧小区的消防整改工作屡屡搁置。
直面老旧顽疾，重启搁置已久的整改工作
香梅花园是建成多年的老旧小区，也是辖区典型的消防设施薄弱小区。小区共12幢住宅楼，其中包含11幢高层，因消防管网常年使用、老化锈蚀，小区长期存在消防供水不足、设施不完善等安全短板，潜藏系统性消防安全隐患。
受限于资金统筹难、居民思想不统一的双重困境，小区此前的消防整治工作难以全面推进，只能采取“逐幢维修、分步兜底”的零散整改模式。前期仅陆续完成6幢楼道的消防供水修复工作，且整改覆盖范围仅限楼道内部，小区公共区域的消防、配套设施始终未完成更新修缮。碎片化的维修模式无法从根源上消除小区消防安全隐患，全域消防整改工作一直处于搁置状态。
为彻底补齐小区消防安全短板、筑牢居民居住安全防线，五角场社区主动破局，重启香梅花园全域消防系统整改工作。社区第一时间牵头响应，建立“社区+城管+安全+N”联动工作机制，构建多方协同的治理体系。其中，社区统筹整体整改进度、统筹居民沟通协调工作，城管部门负责全域公共区域消防隐患全面排查，安全条线全程提供消防专业指导、技术支撑，“N”吸纳业委会、物业公司、党员志愿者、居民代表等多元主体全程参与、协同发力，彻底打破部门壁垒、打通治理堵点，凝聚整改合力。
整改的蓝图有了，可谁都知道，最难的还是居民工作——要让搁置多年的方案落地，得先走进家家户户，解开大家心里的顾虑。
跑遍12幢楼，把居民心里的疙瘩一个个解开
整改启动之初，工作组就达成共识：老小区工作不能靠单一主体“单打独斗”，必须把专业力量沉到楼道里，把居民群众发动起来。社区迅速集结15名党员先锋志愿者，结合“社区+城管+安全+N”机制组建“楼道宣讲队”，挨家挨户上门做工作。
“我就住这个单元，大家抬头不见低头见，有啥疑问都敞开说。”住在小区的社区党员老刘，每天傍晚都和城管队员、安全专员一起挨家敲门。凭着对邻里的熟悉，他总能先用家常话拉近距离。有业主当场提出顾虑：“公共区域整改，也要动我们业主的维修基金？”社区工作人员立刻接过话头：“整改内容分两部分，一部分是公共区域，一部分是楼道本体设施，所有项目、造价、分摊标准全部都会公示，每一分钱都花得明明白白。”
两百多万元的整改总造价，是横在不少业主心里的一道坎。“修个消防怎么要花两百多万？”“这钱花出去，修完质量能保证吗？”不少居民处于犹豫观望状态，第一次上门常常吃“闭门羹”。志愿者们不急不躁，一趟不行就跑两趟、三趟，社区工作人员带着方案，逐条拆解费用构成，用周边小区的整改案例讲“长远账”。
每一步都看得见，整改改到了居民心坎上
签字表决不是终点，让居民真正放心，才是整改的初衷。工作组始终把居民解释工作贯穿整改全流程，依托“社区+城管+安全+N”机制把公开透明落到实处，用细致沟通赢得信任，真正把民生工程做成“民心工程”。
在每幢楼的单元公告栏里，整改明细都张贴得清清楚楚：公共区域改造范围、楼道消防设施更新清单、分项资金测算、施工周期、监督举报电话，一目了然。针对独居老人、行动不便的居民，党员志愿者还提供“一对一上门解读”服务。
家住3幢的独居老人王奶奶听力不好，看不懂书面材料，第一次上门讲解老人没听明白，志愿者就专门联系上老人的子女，把整改方案、费用明细、安全意义逐一发给子女确认，之后又二次上门，用更通俗的话慢慢讲给老人听。
从搁置多年的消防整改难题，到全域整改的有序推进，香梅花园的消防整改之路，既是一次安全隐患的清零行动，也是一次基层治理的生动实践——不用空口号，不搞花架子，靠一趟趟上门的耐心、一笔笔公开的明细，解开了居民心里的“信任结”，也让老小区的治理真正走实、走深、走暖。
