秋意渐起，凉风送爽，又到了装修的黄金时节。然而，装修拆改若不留神，极易埋下安全隐患。近日，市民徐先生就因户型销售彩页误导，装修新房时险些拆了承重墙。
今年3月，市民徐先生在我市某小区购置了一套150平方米的商品房。看房过程中，售楼人员拿出户型销售彩页向徐先生介绍，户型图上蓝色标识的墙体属于非承重墙，可以拆除。销售人员称，砸掉这部分墙体后，厨房空间能够拓展，采光条件也会得到改善。受这一说法吸引，徐先生当场支付定金，买下这套房产。
房屋交付后，徐先生随后联系装修公司进场施工。他向装修工人交代，户型图上蓝色标注的墙体可以拆除。装修工人未仔细核对房屋原始图纸及购房相关文件，就着手拆除该承重墙体上的窗户。所幸物业巡查及时发现，立刻制止施工，阻止工人继续拆墙，避免了破坏楼房主体结构的严重后果。
事后查明，这起乌龙事件根源在于楼盘销售彩页制作失误。广告公司为追求版面美观，将本该黑色标注的承重墙，在彩页上绘成蓝色。销售人员自身专业知识不足，为促成交易，未向开发商核实墙体属性，仅凭彩页颜色主观判断墙体可拆除，并把该信息传递给购房者。
徐先生认为，此次纠纷责任完全在于楼盘销售人员，遂与开发商协商赔偿事宜，但双方未能达成一致。徐先生通过全国消协智慧315平台投诉，消协工作人员随后展开了调解。
经过消协工作人员多次沟通，开发商提出调解方案:为徐先生预留位置较佳的车位，同时给予2000元现金补偿。徐先生对该调解结果表示满意。
针对本案暴露出的购房宣传误导风险，常州市消保委特别提醒购房者，承重墙关系整栋楼宇的居住安全，严禁私自拆除、改动，买房和装修时务必擦亮眼睛，规避消费陷阱:
第一，不轻信销售人员口头承诺。户型彩页、宣传手册属于广告宣传资料，仅供参考，不能直接作为墙体改造依据。销售人员口头介绍的"可以砸墙""可变空间"等说法，务必要求开发商对照建筑原始图纸予以核实，不要仅凭彩页颜色、销售口头说辞下定论。
第二，认准官方建筑图纸。购房时仔细查阅购房合同附件、住宅使用说明书，以官方建筑施工图上的墙体标注为准，明确区分承重墙与非承重墙。凡是承重墙，无论宣传资料如何绘制一律不得拆除改动。装修开工前，也可向物业调取原始户型结构图确认墙体属性。
第三，妥善留存全部证据。保存好宣传彩页、沟通录音、聊天记录等材料。一旦遭遇虚假宣传或误导，这些可作为维权重要凭证。
第四，装修时切勿盲目施工。装修动工前，务必和装修公司明确房屋结构红线，严禁擅自拆除承重墙、配重墙，物业发现违规拆改会立即制止，业主还将面临整改、承担赔偿等法律责任，此类行为严重时会危及整栋楼住户安全。
市消保委同时提示房产销售企业，要加强销售人员专业培训，宣传资料应当真实准确，涉及房屋结构、墙体属性等关键信息，不能为了销售效果随意美化、修改图纸，杜绝不实引导，切实保障消费者知情权与居住安全。
