“真没想到，隔了一天还能找回来！钱包里的证件要是丢了，我们老两口真不知道该怎么办了！”9月6日上午，在常州公交101车队办公室里，从外地来常的乘客陈女士紧紧握着失而复得的钱包，激动不已。就在前一天，陈女士夫妇乘坐常州公交38路时，不慎将装有千元现金及夫妻俩所有证件的手包遗忘在了座位上。
直到第二天需要用证件时，夫妻俩才发现钱包不见了，顿时惊出一身冷汗，身处异地，所有证件遗失，补办将极为麻烦。抱着试一试的心态，陈女士通过各种渠道查找到38路车队的联系电话，焦急地向工作人员说明了情况。令他意外的是，车队没有因为时隔一天而推诿，而是详细询问乘车时间、下车地点和钱包特征后，立即启动失物查找流程。好消息很快传来——钱包找到了！原来，当班驾驶员在9月5日结束运营例行检查车厢时，早已发现这个遗落的钱包，并第一时间按规定上交车队妥善保管。9月6日上午，核实身份信息后，车队工作人员将钱包完好交还陈女士，经清点，千元现金分文未少，所有证件一样不缺。
拿着失而复得的钱包，陈女士非常感动。作为外乡人，他们表示在常州人生地不熟，证件丢失后果不堪设想，常州公交工作人员认真负责的态度和高效办事效率让他们在异乡感受到温暖。
