8月27日，市政协召开《关于完善文商旅体融合消费场景下的残障人士无障碍服务机制的建议》重点提案办理座谈会。市政府副市长徐军、市政协党组成员汤如军，提案委员，市残联、市住建局、市文广旅局、市体育局等单位参会，会前开展实地调研，现场看设施、听实情、找短板，推动无障碍服务提质增效。
调研组先后来到中华恐龙园、奥体中心苏超赛场开展现场踏勘。
在中华恐龙园，调研组查看游客中心残疾人专属服务窗口，实地了解轮椅、拐杖租借服务，翻阅盲文导览手册，体验小程序语音解说、无障碍卫生间等配套设施，细致检视文旅场景无障碍落地细节。
在奥体中心，实地考察苏超赛事无障碍观赛区、轮椅坡道，详细询问了解大型赛事残障观众服务流程、帮扶热线、手语直播和轮椅租赁等保障举措。
座谈会上，主办单位市残联汇报提案办理总体情况。我市建立“主办‑协办‑协同”联动机制，坚持硬件改造、专业服务、数字赋能、协同监管同步发力，新建公共建筑落实无障碍建设 “三同步”，打造一批文体无障碍示范点；推行从业人员无障碍服务必修课，组建志愿服务力量；整合无障碍地图、场馆预约等数字功能，畅通12345诉求处置渠道，运用“四方联合督导”、体验式督查推进设施修缮整改，阶段性任务基本落地，残障群体文商旅体场景服务获得感持续提升。
各会办单位分别补充汇报建设改造、行业培训、场馆整治等工作进展。提案委员围绕破除部门壁垒、强化残障群体参与、补齐软服务短板、厚植社会无障碍共识等方面提出意见建议。
会议强调
推进文商旅体融合消费场景下残障人士无障碍服务机制建设，是贯彻法治要求、建设残疾人友好城市的法定职责，是助力文商旅体融合发展、放大城市品牌效应的现实需要，也是释放特殊群体消费潜力、增进民生福祉的务实举措，要树立“大无障碍”理念，坚持通用设计、全周期管理、软硬并重、数智赋能，统筹各类群体多元需求，抓好规划、建设、运维全链条闭环管理，推动硬件设施与服务品质协同升级，兼顾智慧升级与传统兜底，同时强化制度保障、部门协同联动和社会共治，压实各方责任，吸纳政协委员建言成果，推动提案办理落地见效，系统补齐无障碍建设短板，全面提升无障碍环境建设水平，让特殊群体平等共享公共服务，助力建设更有温度、更具质感的现代化新常州。
