花1100元购买幼犬，短短两天小狗便确诊细小病毒等多重感染，后续治疗花费超6000元。近日，常州一名在读大学生遭遇宠物店捆绑销售、虚假宣传、售卖带病活体宠物等多项问题，与商家协商赔偿无果后，已收集证据准备走司法途径维权。常州市消保委就此发布消费提醒，提醒广大市民警惕“星期宠”相关消费陷阱。
据当事人李同学介绍，2026年7月10日，她在涉事宠物店花费1100元选购一只幼犬。交易过程中，商家设置苛刻售后条件，强制捆绑店内高价狗粮消费。商家告知消费者，只有购买店内一年价值6000元的狗粮，才可以享受为期一年的售后保障；如若不购买该套餐，仅提供1天售后，完全不购买狗粮则没有任何售后保障，将售后权益与购粮行为深度绑定，以此胁迫消费者消费，剥夺消费者自主选择权。
同时店家口头承诺幼犬已经完成第一针疫苗接种、体内驱虫工作，但交易全程始终没有向李同学交付疫苗本以及驱虫相关记录。幼犬带回家仅仅48小时，便出现发病症状，送往正规宠物医院检查后，报告显示幼犬感染细小病毒、肠道出血、球虫、支原体等多种病毒混合感染。医院检测结果证实幼犬体内存在球虫，足以说明商家宣称的驱虫并未实际落实，存在虚假宣传行为。
李同学表示该宠物店饲养防疫条件堪忧，店内幼犬集中饲养在二楼狭小闷热的空间，通风条件差，多只犬只密集混养，环境气味难闻，缺少规范消毒流程，极易造成犬只之间病毒交叉感染。购犬当日商家仅使用简易试纸进行检测，宣称小狗身体健康，却在合同上手写“活体出店概不负责”的免责条款。据接诊兽医介绍，细小病毒存在潜伏期，简易试纸无法检出潜伏阶段病毒，多重病症综合判断，兽医认为犬只身上的病菌、寄生虫高度提示在购买之前就已经携带。
事发之后，李同学主动联系商家协商处理，希望对方退还购犬款项并承担相应治疗费用。但商家仅提出收回小狗自行医治，拒绝退款，也不愿承担医疗开支，沟通过程中直接挂断电话，回避自身责任。
李同学是在读大学生，没有稳定经济收入，为小狗花了6000余元治疗费，它的病情才趋于稳定。据其介绍，还有其他消费者同样遭遇该商家的问题，她已经联合相关人员，咨询法律专业人士、完整留存各项证据，准备通过法律诉讼维护自身合法权益。
针对该起活体宠物消费纠纷，常州市消费者权益保护委员会发布消费警示，提醒广大消费者购买宠物时擦亮双眼，避开各类消费陷阱。
拒绝捆绑消费，守住自主选择权。遇到商家把售后质保和购买店内狗粮、用品进行绑定，要求必须购买套餐才提供售后的情况，属于强制交易行为，侵害消费者自主选择权，消费者可以直接拒绝，留存录音、聊天记录等证据。
务必核验宠物健康凭证，不轻信口头承诺。购买犬猫等活体宠物，不要只听商家口头说明疫苗、驱虫情况，务必索要、核对疫苗本、驱虫记录以及动物检疫合格证明，确认证件信息与宠物匹配，拒绝无凭证交易。
看清合同条款，警惕霸王免责条款。对于合同中“活体离店概不负责、售出概不追责”这类手写或者打印格式条款，属于不合理免除商家责任的霸王条款，在法律层面属于无效条款，不要盲目签字认可。
理性维权，多渠道主张权益。发生消费纠纷优先和商家协商；协商不成可拨打12345、12315投诉举报；调解失败，可整理全套证据，通过司法诉讼途径维权。
