为深入落实2026年人民银行整治拒收现金专项工作部署，全面贯彻自2026年2月1日正式施行的《人民币现金收付及服务规定》，维护人民币法定货币地位，保障社会公众支付选择权，持续深化现金服务网格化管理，工商银行常州溧阳支行按照人行及上级行工作要求，统筹部署、多点发力，组织辖内网点扎实开展整治拒收现金主题宣教活动。
制定专项方案，夯实内部宣教基础。该行第一时间传达整治拒收现金最新监管要求，制定专项宣传实施方案，依托网点晨夕会组织全体员工开展政策培训，重点学习《人民币现金收付及服务规定》核心条款，明晰人工面对面经营场景必须支持现金支付、不得歧视现金支付等新规要点，统一员工政策宣讲口径。同时持续规范柜面现金服务标准，各网点常态化备足各类面额现金、配齐便民“零钱包”，顺畅开展小面额人民币兑换、残损人民币回收业务，严格落实反假货币管理要求，保障网点自身现金服务供给充足，筑牢现金服务第一道防线。
立足厅堂阵地，开展常态化宣教。充分发挥营业网点宣传主阵地作用，各网点在厅堂摆放整治拒收现金宣传折页，智能设备循环播放宣传视频；大堂经理抓住客户等候间隙开展“厅堂微沙龙”，面向老年群体等现金高频使用人群普及法律知识，告知群众遭遇拒收现金时的维权途径。依托线下服务场景，面向到店群众讲解拒收现金的法律后果，引导公众主动维护自身合法支付权益。
延伸服务触角，推进网格化上门宣传。依托现金服务网格化机制，分网点、分区域、分场景开展外拓走访宣传。7月上旬，营业室、燕湖路走进周边餐饮店、上河城商圈等，将政策宣讲与零钱包上门配送相结合；县前、昆仑深入居民小区、农贸市场、便利店，纠正商户“只支持扫码支付”的认知误区；7月中旬，西门、南环进驻江南春小商品市场、边界市场，向商户细致解读现金收付新规，组织商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，张贴现金收付提示标识；罗湾、上兴下沉分界、老河、练庄等村镇，面向农村居民普及人民币法定流通相关规定，兼顾城乡宣传均衡覆盖。本次活动累计发放宣传折页220余份，兑换便民“零钱包”80余份，覆盖群众超600人次。
本次宣传活动面向商户、城乡居民广泛普及现金收付法律法规，有效提升辖区经营主体合规意识，增强了社会大众对人民币法定地位的认知。下一步，工商银行常州溧阳支行将持续以现金服务网格化管理为抓手，建立长效化宣传工作机制，紧盯农贸市场、餐饮零售、乡村集市等现金高频流通领域，常态化开展上门回访宣讲，推动商户落实现金收付主体责任，积极践行国有大行金融为民使命，持续营造包容、畅通、便民的现金流通环境。（郭雨）
