不少单身人士为寻找伴侣，选择花钱购买婚介服务。市民魏先生向记者反映，他花费6800元办理的半年婚介服务套餐，仅仅一个月，婚介机构便以完成介绍人数指标为由，称服务履约完毕。这看似白纸黑字的格式合同，到底暗藏怎样的玄机？
今年3月，适婚市民魏先生在短视频平台看到“有爱有TA”婚恋服务推广信息。线下咨询后，他与常州有爱有家文化传播有限公司签订半年婚恋服务合同，支付服务费6800元。
“有爱有 TA” 婚恋服务门店
6800元婚介服务费支付记录
签约当月，婚介机构先后为魏先生安排了三次相亲见面，但相亲对象的条件均不匹配，双方均未能交往。此后，婚介机构便不再主动提供相亲安排。魏先生告诉记者，签约时商家承诺提供情感指导、相亲沟通技巧等配套服务，可这些约定均未兑现。仅仅介绍三名相亲对象后，婚介机构就告知他服务已经完成。“合同写明半年服务期，商家却只完成最低介绍人数就终止服务，这样的条款明显误导消费者。”魏先生认为，如果商家只提供三次相亲机会，应当在合同中清晰标注时限，现有条款涉嫌格式欺诈。
消费者与婚介机构沟通记录
记者查阅双方签订的合同，文本中同时约定了6个月服务期限、介绍相亲对象不少于3人两项内容。对于条款解读，婚介机构有着不同说法。常州有爱有家文化传播有限公司法人代表朱李表示，该合同模板为全国连锁通用版本，企业将相亲介绍人数作为履约量化标准，指标达标即视作完成工作。朱李介绍，目前与魏先生的合同服务并非终止，即便6个月服务时限到期，会员资料依旧保存在系统内，遇到合适人选仍会牵线联系。但针对魏先生提出的退费诉求，公司无法满足。
婚介服务合同关键条款
双方协商无果，魏先生向武进区市场监督管理局湖塘分局投诉。监管部门组织双方开展调解，经核查合同文本，暂未发现商家存在违法行为。由于商家拒绝调解，监管部门无权强制促成和解。
武进区市场监管局湖塘分局一级行政执法员倪迪表示，合同同时设置服务时长、最低相亲人次两项约定，容易产生理解分歧。这类纠纷在执法实践中大多属于民事合同纠纷，不属于市场监管部门可直接查处的违法情形。婚介行业普遍存在合同条款模糊的共性问题，监管部门将以此案为契机，指导辖区婚介机构优化合同文本，推广清晰公平的示范合同。
市场监管部门介入调解
婚介服务合同文本
倪迪提醒广大消费者，选购婚介服务时，务必逐条细读合同内容，明确相亲次数、服务终止条件、退款规则等关键事项，全部落实为书面文字，并妥善保管付款凭证。发生消费纠纷可拨打12315热线申请行政调解；调解不成功，还能通过仲裁、诉讼途径维护自身合法权益。
目前，魏先生已向法院提起诉讼，将通过司法途径解决本次纠纷。
